הגדרות 

בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

החברה - JollyBox

האתר – אתר האינטרנט בכתובת www.jollybox.co.il

המוצר - המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.

מוצר בהתאמה אישית - המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה הכוללים כיתוב אישי (מיתוג / שם / תאריך / ברכה וכו')

הלקוח - כל אדם העושה שימוש באתר, בשירותים ובתכנים הכלולים בו, לרבות הזמנת ורכישת מוצרים.

 

מבוא

ברוכים הבאים לאתר JollyBox המופעל ע"י חברת JollyBox ומשמש בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי דקורציה שונים לבית ולגן ומתנות לאירועים.
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

החברה רשאית לשנות תנאי שימוש אלה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי ועל הלקוח להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, מהווים הסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את הלקוח על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• עצם רכישת מוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
• החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה.
• החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו מידע שלם ומדויק אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב. החברה לא תישא באחריות כלשהי לאי דיוקים ו/או שגיאות שנעשו בתום לב.

​

המוצרים

מוצרי הבטון המוצגים באתר מיוצרים בעבודת יד על ידי החברה. במהלך הכנתם ייתכן ויווצרו בועות אוויר קטנות או סטיות קלות בצבע המוצר המוגמר.

מתנות לאורחים- ההזמנה מתבצעת לאחר ובהתאם לפרטים שסוכמו עם הלקוח בכתב באחד מאמצעי ההתקשרות (מייל, וואטסאפ, רשתות חברתיות, טופס פרטי ההזמנה).

ברכונים ממותגים / מגנטים- לאחר קבלת ההזמנה מהלקוח, נשלחת גרפיקה לאישור הכוללת את הטקסט והעיצוב הנבחרים עבור המארז. הלקוח מתבקש לעיין ולאשר את הגרפיקה. רק לאחר קבלת האישור מהלקוח, ההזמנה תעבור להדפסה.

• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בצבעי ההדפסה או בצבעי הסרט כפי שהוא מוצג בתמונות, עקב השפעות שונות בצילום ובתצוגת המסך. ייתכנו הבדלים קלים של כ-1-2 ס"מ בין הגודל המצויין באתר לבין הגודל בפועל של המוצר.

• בנוסף למיתוג המוצר בהתאם לבקשת הלקוח (מוצרים בהתאמה אישית), יופיע גם מיתוג עם פרטי החברה.

• רכישת המוצר ע"י הלקוח מהווה את הצהרתו לכך כי קרא את הערות אלה, הבין אותן והסכים להן. הלקוח לא יוכל לבוא בטענות כלפי החברה או בדרישה להחלפת / החזרת המוצר באשר לקבלת מוצר עם בועות אוויר או סטיית צבע / גודל קלה. במקרה של חוסר שביעות רצון עם המוצר, ניתן ליצור קשר עם החברה במייל jollybox.il@gmail.com . 

​

שימוש באתר

1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
2. ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
3. אספקת המוצרים מותנית בזמינותם בעת ביצוע ההזמנה.
4. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
5. מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ ואינu כולל דמי משלוח.
6. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל.
7. הלקוח רשאי להשתמש באתר אך ורק על מנת לבצע הזמנת ורכישת מוצרים ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר כל שימוש למטרות אחרות.
8. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.

9.החברה רשאית  להציע ללקוח מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה רשאית להפסיק כל הטבה באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.

 

ביצוע הזמנה

1. בעת ביצוע רכישה באתר יידרש הלקוח להזין במערכת פרטים אישיים ואמצעי תשלום. הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר הינם תנאי מוקדם לביצוע הרכישה באתר. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק.
2. בעל האתר ו/או מי מטעמו אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הלקוח בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת המוצרים, כתובת משלוח וכיוצ"ב.
3. החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת, ו/או לכל בעיה טכנית ו/או בעיה אחרת המונעת מהלקוח לרכוש מוצרים באמצעות האתר.
4. הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה ע”י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברת האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.
5. עם סיום הליך המכירה ישלח לדואר האלקטרוני של הלקוח מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח ו/או בשליחת הודעת זו בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי ו/או לחייב את החברה באספקת המוצר.
6. הלקוח נותן בזאת את הסכמתו לקבלת הודעות ו/או עדכונים בדואר אלקטרוני מאת הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.

 

שינוי הזמנה 
1. בקשה לביצוע שינויים בהזמנה שהתבצעה באתר, תתקבל עד ולא מאוחר מ- 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בפועל וזאת במידה וההזמנה טרם הועברה לחברת השילוח או טרם הודפסה (מתנות לאורחים/ברכונים).
2. כל שינוי בהזמנה, יתבצע מול שירות הלקוחות של החברה בלבד, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
3. במקרה בו התקבלה בקשה לשינוי המוצר לאחר שליחת המוצר ממחסני החברה,  יחולו התנאים בהתאם למדיניות החזרות וביטולים המפורטת בהמשך.

4. שינוי לאחר אישור גרפיקה והדפסה- לאחר הדפסה עבור מוצרים בהתאמה אישית, גם במידה ויש טעות ו/או טעות כתיב ו/או כל טעות אחרת לרבות טעות בעיצוב הנעשתה מצד הלקוח, לא יהיה ניתן לבצע שינויים נוספים בעיצוב או בכיתוב. במידה והלקוח יידרוש לבצע תיקון, התיקון וההדפסה מחדש יהיה כרוך בתשלום נוסף.  

 

החזרות וביטולים
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
1. כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
2. במידה והפריט שהוזמן באתר, אזל מהמלאי, לאחר סיום ביצוע הרכישה, או שקיימת בעיה עם פרטי הקשר / פרטי החיוב הכספי של הלקוח, החברה רשאית לבטל את העסקה ותודיע על כך ללקוח עם הפרטים שנמצאים בידיה.
3. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני החברה) לא יגרור חיוב נוסף, והחברה תחזיר ללקוח את הסכום המלא ששילם בגין העסקה. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק. במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר אל הלקוח, יינתן החזר כספי בהורדת עלות דמי המשלוח.
4. ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. 
5. הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה (לא כולל הזמנות בעיצוב אישי / מיתוג). החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית, חדש, תקין, ללא פגם או נזק ובצירוף החשבונית המקורית.
6. כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר לרבות דמי שילוח, תחולנה על הלקוח. זאת בנוסף לדמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 שקלים לפי הנמוך מביניהם. 
7. במקרה בו הלקוח יודיע על ביטול שנעשה אחרי יותר מ-14 יום מההזמנה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מבין השניים יחויב הלקוח באופן מלא בגין המוצר.

8. בהתאם להוראות 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, לא ניתן לבצע ביטול עסקה עבור מוצרים בהתאמה אישית או לבקש החזר כספי , זיכוי או החלפה מכל סוג שהיא.
9. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

​

קבלת מוצר פגום
1. הלקוח יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לחברה אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שמופיע באתר באמצעות הצגת תמונה של המוצר הפגום דרך אמצעי הקשר של החברה (מייל החברה / וואטסאפ ). מוצר פגום שהתקבל במשלוח, ניתן לבצע החלפה או החזרה עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ללא עלות נוספת מצד הלקוח.
2. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים המופיעים באתר בנוגע למוצר,  החברה תחזיר את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח בגין המוצר הפגום ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהלקוח.
 

אספקה והובלת המוצר
1. החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 10 ימי עסקים לא כולל את יום ביצוע ההזמנה . לאזורים מרוחקים ולהזמנות עם מיתוג אישי (מתנות לאורחים / ברכונים) הכוללים את זמן ההכנה בנוסף לזמני השילוח, ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר. יש להתעדכן במידע המפורט בדף כל מוצר לגבי זמני האספקה.
2. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
3. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה. 
4. מחיר המוצר באתר אינו כולל את עלות המשלוח.
5. קבלת המוצר באיסוף עצמי תיעשה בתיאום מראש בלבד עם החברה. 

מדיניות משלוחים 
1. מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 3 ימי עסקים. 
2. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח לכתובת הלקוח, כפי שצוינה על ידו במועד ההזמנה, על ידי חברת שילוח חיצונית ותסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה.
• עלות משלוח עד בית הלקוח הינה 40 ש"ח.

• עלות משלוח לנרות בסיטונאות הינה 45-70 ש"ח בהתאם לכמות המוזמנת. 

• איסוף עצמי על ידי הלקוח יתבצע בתיאום מראש בלבד. 
3. זמן הגעת המשלוח הוא עד 10 ימי עסקים לא כולל את יום ביצוע ההזמנה.  (לא כולל מספר מארזי מתנה / כמות גדולה של נרות או מתנות לאורחים). ימי עסקים נחשבים לימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 17:00.

*בתקופת החגים (חודש לפני ערב חג ראש השנה / פסח) ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.

*לאזורים מרוחקים ולהזמנות גדולות (מתנות לאורחים / ברכונים / נרות בסיטונאות) ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.
4. במידה והלקוח אינו נמצא בכתובת שציין במעמד ההזמנה, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
5. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי. במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותוודא האם ברצונו לבטל את העסקה במלואה או רק את הפריט החסר. במידה והלקוח יבחר לבטל את כל העסקה, הלקוח לא יחוייב בגין העסקה וההזמנה תבוטל. למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר החסר במלאי, ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוח כל סכום ששילם. 
6. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, ובכל מקרה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות.

*במקרה של פריט שאזל מהמלאי והאתר לא עודכן – ייתכנו עיכובים של 5 ימי עסקים נוספים באספקת המוצר. שירות הלקוחות מתחייב להודיע על כך תוך 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה והלקוח יוכל לאשר את העיכוב \ לבטל את העסקה.

*במקרה של קבלת פריט פגום או שבור - חלק מהמוצרים שלנו עושיים מחומרים שבירים לכן עלולים להיפגע במהלך המשלוח. במקרה זה יש לפנות אלינו במייל החברה jollybox.il@gmail.com ונדאג לשלוח לכם מוצר חדש.

​

שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל החברה במייל jollybox.il@gmail.com או באמצעות הוואטסאפ במספר 052-3625941

​

אחריות ושירות
1. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
2. השימוש באתר הינה באחריותו הבלעדית של הלקוח, באחריות לכל נזק (לרבות נזק גוף), הפסד, אובדן או הוצאה שייגרמו למי מהמשתמשים בקשר ישיר או עקיף עם השימוש באתר. הלקוח מצהיר בזאת, כי אין ולא תהיה לו ולכל הבאים בשמו או מטעמו, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה, ומי מטעמה, בכל הקשור לאתר. המשתמש מצהיר בזאת, כי התחייבותו זו הנה בלתי חוזרת ובלתי ניתנת לביטול או לשינוי.
3. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
3. החברה ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת, אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הרוכש בזמן שזה נכנס לאתר ו/או רוכש שירותים באמצעות האתר ו/או משתמש באתר בדרך אחרת.
4. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מכישלון או עיכוב בעת ניסיון להשתמש באתר, לרבות שימוש לצרכי הזמנה.
5. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.

 

אבטחת מידע ופרטיות
פרטיותך חשובה לנו. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כפי שתוקן בתיקון 13), ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
1. שימוש במידע
המידע האישי הנמסר על-ידך באתר (לרבות בעת ביצוע הזמנה או הרשמה) יישמר וייעשה בו שימוש לצורך:
•    אספקת השירותים והמוצרים שרכשת.
•    טיפול בפניות שירות לקוחות.
•    שיפור חווית המשתמש באתר.
שימוש נוסף למטרות שיווקיות ייעשה רק בכפוף להסכמתך המפורשת (opt-in).
2. סוגי מידע הנאספים
אנו עשויים לאסוף מידע כגון: שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה ותשלום, כתובת IP, וכן קובצי עוגיות (cookies) המשמשים להפעלת האתר ולניתוח שימוש.
3. שמירה ואבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים (לרבות הצפנת SSL) כדי להגן על המידע האישי. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות לאתר או שימוש בלתי מורשה.
4. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, הנך זכאי/ת לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו. לבקשות מסוג זה ניתן לפנות אלינו בכתובת: jollybox.il@gmail.com .
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
•    לצורך אספקת השירותים (למשל: חברות סליקה, שליחויות).
•    על פי דרישת חוק או צו שיפוטי.
•    במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין החברה.
•    לצורך הפעלת זכויותינו מול משתמש שהפר את תנאי התקנון או החוק.
•    לצורך ניתוח סטטיסטי, כשהמידע מוצג באופן אנונימי בלבד.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות ותוספים דומים לצורך תפקודו התקין, אבטחה, עגלת קניות וניתוח שימוש. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.
7. דיווח על אירוע אבטחת מידע
במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לחשוף את פרטיך האישיים, החברה תפעל בהתאם לחוק ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים כנדרש.
8. אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב שלא לפעול בדרך העלולה לשבש את פעילות האתר, לנסות לחדור למערכותיו או להשתמש במידע של משתמשים אחרים שלא כדין.

 

קניין רוחני וזכויות יוצרים
1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר זה, באופן חלקי או מלא, לשימוש עצמי ו/או מסחרי, במישרין או בעקיפין אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
3. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או במוצרים, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על תכנים באתר, הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו של האתר, עיצוב, תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכיו"ב. 
4. החברה אינה מתחייבת להפעיל את האתר במתכונתו הקיימת לפרק זמן מסוים או קבוע. החברה שומרת לעצמה את הזכות לערוך כראות עיניה שינויים מבניים ומהותיים באתר, לבטל, להוסיף, לשנות ולעדכן בכל עת. הפרעה בפעילותו השוטפת והתקינה של האתר, עקב ביצוע תיקונים, שינויים ושיפורים לא תהווה עילה לכל תביעה, טענה או דרישה מצד הלקוח ו/או המבקר באתר.
 

דין וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.